자주묻는질문

자사의 홈페이지에는 여행상품별 이용조건에 대한 설명이 자세하게 공지되고 있습니다.

해당 상품의 이용당일 이용요건이 부적합하여 이용이 불가능한 경우에는

당일 취소와 동일하게 처리되어 해당 상품의 취소/환불 규정에 의해 환불이 불가합니다.

(예) 애완동물 동반입실 불가 숙소나 렌터카의 동반 시, 렌터카 대여자격요건 불충족 등

최초 차량을 인수하실 때 있던 양만큼 채워주시면 됩니다.

연료량이 인수 받으실 때 보다 적은 경우,

차량반납 시 현장에서 부족한 부분에 대한 비용 지불이 필요합니다.

자사의 모든 렌터카는 애완동물 동반 탑승이 불가합니다.

별도의 알림 없이 애완동물을 동반하여 차량을 인수하는 경우 렌터카 인수가 거절되며 환불 규정에 따라 환불이 불가합니다.

취득 후 유효한 기간의 경력은 모두 인정을 받을 수 있으며

해당 경력의 확인을 위해 “운전경력증명서” 의 발급/제출이 필요합니다.

면허취소 이전과 재취득 이후의 모든 유효한 경력을 합산하여

렌터카 대여조건으로 인정이 가능함에 따라 반드시 “운전경력증명서”를 통해 증빙이 필요합니다.

운전경력증명서는 온라인 홈페이지 “정부24”를 통해 발급을 받거나

가까운 경찰서 민원실에서 발급받을 수 있습니다.

조기반납시에 따로 환불되는 금액이 없습니다.

확정된 일정으로 예약진행 부탁드립니다.

신분증과 면허증을 소지하고 방문하시면 대여가능합니다.

유아 및 소아도 개월 수 상관 없이 탑승 인원으로 해당됩니다.

탑승 인원이 초과되었을 경우 대여가 불가하며,

혹여나 인원수를 속여 대여를 하셨더라도 사고 발생시 종합보험 및 자차면책제도가 적용되지 않습니다.

반드시 가능한 탑승인원을 확인하시고 차량을 예약해주세요.

※당일 인원 초과 확인시, 인수가 거절되며 환불 규정에 따라 환불이 불가합니다.

인수일 당일에 비행기 또는 선박이 결항되었을 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

고객센터로 먼저 전화 주시면 결항사실을 확인 할 수 있는 '결항확인서'를 발송 하시는 방법을 안내해 드립니다.

메일 발송을 통해 확인이 되어야만 환불 접수를 할 수 있으며 아래 내용을 기재 후 접수 부탁드립니다.

렌트카 예약자, 전화번호, 대여 시작 일시, 환불 받으실 은행 계좌번호, 예금주 성함

렌트카 예약자 성함이 적힌 결항확인서 또는 탑승객 성함, 항공기 편명,

출발 날짜와 시간이 적힌 항공 예약 내역과 해당 항공이 결항됐다는 결항확인서 (항공사 알림 카카오톡으로 대체가능)

탑승객 목록에 렌트카 예약자 성함이 없는경우 수수료 감면불가 / 동일 예약자로 차량 여러대 예약한 경우 수수료 감면 불가

다만, 결항이 예상되거나 기상예보만을 통해 결항 확정이 되지 아니한 상태에서의 취소는

단순 변심으로 적용되어 취소/환불규정에 의거하여 적용되오니 이점 참고바랍니다.

예약하신 시점에서 24시간 이내 취소는 수수료 없이 가능합니다.

이후 예약취소는 고객센터로 연락주시면 예약하신 렌트카 회사의 규정에 따라 취소/ 환불 처리 가능하십니다.

예약하실때 이용하실 렌트카회사의 취소/환불 규정을 미리 확인 해주세요.

모든 예약 취소건은 고객센터(070-7756-0026) 운영시간 내에 요청 및 처리 가능하며 영업시간 외에

요청주신 취소건의 경우 익일 영업시간 내에 진행되며 취소수수료가 정상 청구되니 참고 부탁드립니다.

※차량 이용 시 예약한 인수 시간에 늦거나 조기 반납을 했을 경우에도 부분환불이 불가합니다.

※차량 대여 시, 인수 및 운전조건 미달(만 나이 및 운전경력 등) 하여 인수 거절 될 경우, 환불 불가합니다.

2016년 9월1일부터, 기존 제주공항 내 렌터카하우스(렌터카 주차장)가 폐쇄됨에 따라

렌터카 배정 협력사별 셔틀버스 탑승 후, 본사(차고지)로 이동하시어 차량 인수가 가능합니다.

(제주도내 모든 렌터카의 인수/반납은 반드시 렌터카 본사에서만 가능합니다)

렌터카 협력사별 셔틀버스 탑승 장소(탑승구역)가 상이하오니 인수일 1~2일전 안내(전화/문자)되는 내용을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

(운전자는 반드시 운전 면허증을 소지하여야 합니다.)

인수방법 - 공항 1층 GATE 5번 -> 횡단보도 건넌 후 우측 렌터카 하우스 앞으로 이동 -> 예약문자를 확인하여 셔틀 탑승구역 확인 ->

셔틀탑승 -> 렌트카 업체 차고지 하차 후 인수 / 소요시간: 셔틀탑승기준 15분내외