자주묻는질문

유아 및 소아도 개월 수 상관 없이 탑승 인원으로 해당됩니다.

탑승 인원이 초과되었을 경우 대여가 불가하며,

혹여나 인원수를 속여 대여를 하셨더라도 사고 발생시 종합보험 및 자차면책제도가 적용되지 않습니다.

반드시 가능한 탑승인원을 확인하시고 차량을 예약해주세요.

인수일 당일에 비행기 또는 선박이 결항되었을 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

제주여행샵 고객센터로 먼저 전화 주시고 

결항사실을 확인 할 수 있는 '결항확인서'를 메일 ( 제주여행샵 공식 메일 : jejutravelshop@naver.com ) 발송을 통해 확인이 되어야만 환불 접수를 할 수 있으며 아래 내용을 기재 후 접수 부탁드립니다.

1. 렌트카 예약자, 전화번호, 대여 시작 일시
2. 렌트카 예약자 성함이 적힌 결항확인서 또는 탑승객 성함, 항공기 편명, 출발 날짜와 시간이 적힌 항공 예약 내역과 해당 항공이 결항됐다는 결항확인서 (항공사 알림 카카오톡으로 대체가능)
   • 탑승객 목록에 렌트카 예약자 성함이 없는경우 수수료 감면불가 / 동일 예약자로 차량 여러대 예약한 경우 수수료 감면 불가
3. 환불 받으실 은행 계좌번호, 예금주 성함

예약하신 시점에서 24시간 이내 취소는 수수료 없이 가능합니다.

이후 예약취소는 제주여행샵 고객센터로 연락주시면  예약하신 렌트카 회사의 규정에 따라 취소/ 환불 처리 가능하십니다.

예약하실때 이용하실 렌트카회사의 취소/환불 규정을 미리 확인 해주세요.

모든 예약 취소건은 제주여행샵 고객센터(070-7756-0026) 운영시간 내에 요청 및 처리 가능하며 영업시간 외에 요청주신 취소건의 경우 익일 영업시간 내에 진행되며 취소수수료가 정상 청구되니 참고부탁드립니다.

• ※차량 이용 시 예약한 인수 시간에 늦거나 조기 반납을 했을 경우에도 부분환불이 불가합니다.
• ※차량 대여 시, 인수 및 운전조건 미달(만 나이 및 운전경력 등) 하여 인수 거절 될 경우, 환불 불가합니다.

실 운전자가 인수 당일 면허증을 지참하신 뒤 인수 시 예약자 성함 및 연락처를 말씀해주시면 가능합니다.

현재 렌트카는 제주공항에서 해당 렌트카 업체의 셔틀버스를 타고 본사로 이동하여, 인수가 가능합니다. (2016년 9월부터 제주 공항에서의 제주도렌트카 예약이 전면 금지됨에 따라, 공항 인수/반납이 불가합니다.)

인수방법 - 공항 1층 GATE 5번 -> 횡단보도 건넌 후 우측 렌터카 하우스 앞으로 이동 -> 예약문자를 확인하여 셔틀 탑승구역 확인 -> 셔틀탑승 -> 렌트카 업체 차고지 하차 후 인수 / 소요시간: 셔틀탑승기준 15분내외

• 결제 후 안내사항 발송해드리고 있습니다.